⬆️ Китайский «букинг» вышел на пятое место по трафику среди онлайн-тревел агентств в Ро...
⬆️ Китайский «букинг» вышел на пятое место по трафику среди онлайн-тревел агентств в России Trip.com занял пятое место по трафику среди отечественных онлайн-тревел агентств (ОТА). В связи с этим для платформы предложили установить более четкие правила работы на нашем рынке, а также открыть в России юридическое лицо или филиал. 📃 Общественная потребительская инициатива (ОПИ) направила обращения в Генпрокуратуру, Минэкономразвития, Роскомнадзор и Роспотребнадзор. Основанием стали многочисленные жалобы российских пользователей. Многие столкнулись с отказами в возврате средств при отмене бронирований, непрозрачными условиями, недостоверной информацией об отелях и рейсах, а также невозможностью установить исполнителя услуг и направить ему юридически значимую претензию. На сайте указаны разные операторы персональных данных в Сингапуре и Казахстане, при этом ссылки могут вести на третьи ресурсы. 📤 Авторы обращения требуют раскрыть сведения о владельце сервиса, поставщике услуги, получателе платежа и ответственном за обработку персональных данных. Сейчас у платформы нет ни официального представительства в России, ни формы обратной связи для граждан, что делает исполнение решений судов и предписаний ведомств практически невозможным. При этом ресурс по всем формальным признакам ориентирован на российскую аудиторию и уже превышает порог аудитории, установленный законом № 289-ФЗ о деятельности иностранных лиц в интернете. « Российские туристы, которые бронируются через зарубежные сервисы, должны понимать, что рассмотрение споров находится в юрисдикции других стран, и защищать свои права достаточно сложно, поэтому им надо правильно оценивать риски таких покупок», — пояснил вице-президент Российского союза туриндустрии (РСТ) Георгий Мохов. Руководитель комиссии РСТ по стартапам, сооснователь сообщества тревел-предпринимателей Travel Startups Леонид Пустов отметил, что по трафику домен ru.trip.com уже на пятом месте среди российских ОТА: «Доля Trip.com во всех онлайн-бронированиях российских отелей составляет примерно 1,9–2%. Для зарубежных бронирований она может составлять 15-25%. В сегменте авиабилетов у Trip.com может быть больше – 5-10%, так как доля иностранных авиакомпаний на международных маршрутах выросла до примерно 47%. В итоге их объем в совокупном онлайн-рынке авиа+размещение РФ я бы оценил в 4-5% рынка». Trip.com Group — международная платформа, работающая на 24 языках в 39 странах. Штаб-квартира находится в Сингапуре. В компанию входит несколько сервисов, специализирующихся на поиске и бронировании авиабилетов, отелей, турпакетов и иных видов туристических услуг. 🔗 Подробнее на сайте РСТ