«Центр «РОСТ» приглашает на вебинар: — 4 июня 2026 г. в 05:28:21.447
«Центр «РОСТ» приглашает на вебинар: "Особенности работы со "сложными" получателями услуг: от агрессии до жалоб" Знакомы эти сценарии? ❌ Клиент кричит на вас и обвиняет в некомпетентности? За этим часто стоит страх, боль и отчаяние. ❌ Родственники подопечного агрессивно отказываются от помощи? ❌ Вам угрожают жалобой в министерство, прокуратуру или вышестоящие инстанции? ❌ А вечером вы приходите домой «выжатым», чужие проблемы не отпускают даже во сне, и любимая профессия вдруг начинает вызывать отторжение? Это не вы плохой. Это работа со «сложными клиентами» — особый навык. В социальной сфере агрессия нередко бывает личным нападением на вас. Это крик человека в остром кризисе. Но вы не обязаны быть громоотводом для чужой боли и впитывать чужие трагедии. 🧠 Как сохранить профессиональное сердце холодным, а руки — теплыми? 🤝 Как выстраивать границы, не теряя эмпатии? Приглашаем на практический вебинар 📍«Особенности работы со «сложными» получателями услуг: от агрессии до жалоб» Вы узнаете: ✔ Почему подопечные и их родственники нападают? Психология людей в остром стрессе и горе. ✔ Как работать с обесцениванием и «тяжелыми» отказами. ✔ Пошаговый алгоритм действий, если клиент угрожает жалобой или скандалит при коллегах. ✔ Техники профилактики выгорания и усталости от сострадания. Для кого: Социальные работники, психологи, педагоги-дефектологи, специалисты реабилитационных центров и кризисных служб, а также все заинтересованные лица. Ведущий: Рудь Денис Владимирович, психолог, преподаватель Центра «РОСТ» Важно! Участие платное. Ознакомиться с программой, стоимостью и возможными скидками на получение записи вебинаров можно по ссылке: https://umc38.ru/wp-content/uploads/2026/06/10.06-Slozhnyj-klient.pdf Регистрация доступна прямо сейчас! Подать заявку: https://umc38.ru/reg-kurs Вопросы по обучению можно задать специалистам Центра «РОСТ». Для регионов с учетом московского времени: Рушковская Марина Владимировна 8 (901) 667 94 40 Для г. Иркутска и Иркутской области: Вирц Марина Михайловна 8 (901) 667 94 38 Центр «РОСТ» оказывает образовательные услуги уже более 20 лет. Главным показателем качества для нас являются отзывы слушателей. Учебный центр дополнительного профессионального образования – точка твоего РОСТА! ОГБУ «Центр «РОСТ» ОГРН 1033801004379