Получить услугу технического присоединения частных домов к центральному водоснабжению в... — 7 июля 2026 г. в 00:43:17.812
Получить услугу технического присоединения частных домов к центральному водоснабжению в «РВК-Сахалин» теперь можно в 5 раз быстрее, чем раньше Таков результат участия «РВК-Сахалин» в федеральном проекте «Производительность труда». Этот опыт компания представила в Правительстве Сахалинской области. С докладом о результатах пилотного проекта «Оптимизация процесса подключения абонентов» перед министром по эффективному управлению Сахалинской области Александром Гоголиным выступила директор по нетарифной деятельности «РВК-Сахалин» Наталья Минаева. Она отметила, что при реализации пилотного проекта компании уже удалось добиться качественных изменений в процессе подключения. Они не только позитивно сказались на внутренних процессах в компании, но главное – позволяют горожанам получать услугу быстрее и проще. Так, например, в 5 раз сократилось время, необходимое абоненту, чтобы пройти весь путь от создания заявки до фактического подключения. Теперь абоненты получают необходимую им услугу быстрее и без лишней волокиты. Как результат – число горожан, воспользовавшихся услугой подключения, увеличилось в 30 раз. «Участие в федеральном проекте позволило нам по-иному взглянуть на внутренние процессы компании. То, что было давно привычным, заменили на более эффективные и современные модели. В результате - внедрение данных решений позволило не только существенно сократить сроки подключения, но и повысить удовлетворенность клиентов, снизить количество «зависших» заявок и обеспечить прозрачность каждого этапа», - рассказала директор по нетарифной деятельности Наталья Минаева.