РМ

Ровенский МР

Госорганы и учреждения · 6 ноября 2026 г.

Открыть канал в MAX

ПАМЯТКА для граждан

ПАМЯТКА для граждан Отключили свет, воду или отопление? Ваши права и порядок действий. Что считается нарушением? Нарушением может являться: ⚡ отсутствие электроэнергии, холодной или горячей воды, отопления; 🔧 предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества; ✍️перерывы в подаче коммунальной услуги сверх допустимой продолжительности.  Коммунальные услуги должны предоставляться бесперебойно и надлежащего качества в соответствии с законодательством. Что делать сразу? 👉Зафиксируйте дату, время и характер отключения. 👉Сообщите в аварийно-диспетчерскую службу, управляющую организацию или ТСЖ. 👉Запишите номер заявки, фамилию и должность принявшего сообщение. 👉По возможности сделайте фото или видео, сохраните переписку и иные доказательства. 👉При необходимости потребуйте составления акта о предоставлении услуги ненадлежащего качества. Кто отвечает? ✏️ Управляющая организация / ТСЖ — за содержание общего имущества и внутридомовых инженерных систем; 🌪 Ресурсоснабжающая организация — в пределах своей зоны ответственности; 🏛 Орган местного самоуправления — при организации коммунального обеспечения и решении вопросов местного значения. Определение ответственного лица зависит от причины отключения и места возникновения аварии. Ваши права. Гражданин вправе: ✉ получать информацию о причинах отключения и сроках устранения нарушения; ⛓ требовать устранения нарушений; 💰 требовать перерасчета платы при наличии оснований; 📝 обращаться с жалобами в полномочные органы; 🎯 защищать свои права в прокуратуре и суде. Куда обращаться? 📌Аварийно-диспетчерская служба/управляющая организация /ТСЖ 📌Ресурсоснабжающая организация 📌Государственная жилищная инспекция 📌Орган местного самоуправления Нормативная основа: Жилищный кодекс РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей», Постановление Правительства РФ № 354. Саратов • 2026 Прокуратура Саратовской области