Почему туристы всё чаще бронируют сами — 26 марта 2026 г. в 16:23:25.896
Почему туристы всё чаще бронируют сами и где здесь место турагента Сегодня был на мероприятии, где разбирали рынок. Цифра, которая запомнилась: 70% туристов бронируют поездки самостоятельно. И только 30% обращаются в агентства. Почему так. Часть людей (примерно 10%) просто не доверяет агентам. Считают, что те ограничены в возможностях и «накидывают сверху». Около 30% хотят разобраться сами. Им интересно строить маршрут, выбирать, сравнивать. Но именно эти люди чаще всего попадают в сложные ситуации, когда что-то идёт не по плану. И самая большая группа — это пользователи агрегаторов. Там удобно: большая витрина, можно выбирать сколько угодно. Но есть нюанс. Когда всё хорошо — агрегаторы работают отлично. Когда начинается нестандартная ситуация — возвраты, отмены, изменения — начинается совсем другой сценарий. Потому что такие сервисы заточены под поток, а не под решение конкретных задач. ⸻ На встрече прозвучала важная мысль: главная причина самостоятельных поездок — люди просто не понимают, что может турагент. Есть ощущение, что агент — это только «пакетный тур из каталога». Но это давно не так. ⸻ Что на практике делает нормальный агент: — подбирает нестандартную логистику, когда «прямо дорого» — собирает маршрут под конкретного человека, а не под шаблон — прокладывает автопутешествия с остановками — помогает с визами, страховками, нюансами — решает вопросы уже в процессе поездки — находит альтернативы, о которых просто не думают Например: Можно улететь в Таиланд не чартером за космос, а через другой город и выйти на более разумную цену. Можно поехать в Беларусь на машине — но не просто «доехать», а сделать из дороги путешествие. Можно заранее продумать прогулки в портах круиза, чтобы не зависеть от экскурсий и при этом всё успеть. Можно решить вопросы с трансферами, страховками, стыковками — то, что обычно всплывает уже в последний момент. ⸻ Поэтому да. Пакетный тур можно купить на агрегаторе. Но: заботу, внимание и альтернативные решения там не продают. Это уже другая работа. И если коротко — это не «турагент», это скорее тур-консультант. ⸻ Если вам ближе такой формат — когда поездку не просто «оформляют», а продумывают — можно обсудить. Пишите