Что больше не удивляет VIP-клиента? — 6 августа 2026 г. в 12:00:18.813
Что больше не удивляет VIP-клиента? Еще десять лет назад персонализированный комплимент – бутылка шампанского, именная вышивка на наволочке или халате – считался проявлением исключительного сервиса. Сегодня этого уже недостаточно. Современный luxury все меньше связан с материальными знаками внимания и все больше – с умением отеля понять гостя еще до его приезда. Поэтому ведущие мировые бренды инвестируют не столько в подарки, сколько в персонализацию впечатлений. Для агента это важный сигнал. VIP-туристы все реже оценивают роскошь количеством мрамора или звезд. Все чаще они запоминают моменты, когда отель словно уже знает их привычки, ритм жизни и ожидания. Настоящая роскошь сегодня – это не когда гостя удивляют, а когда ему не приходится ничего объяснять. 👑 А какие проявления персонализированного сервиса от отелей больше всего запомнились вашим туристам? И какой персонализированный сервис произвел впечатление лично на вас?