Что делать, пока поддержка Wildberries не отвечает?🔕 — 26 августа 2026 г. в 08:00:07.253
Что делать, пока поддержка Wildberries не отвечает?🔕 Обращение отправлено, ответа пока нет, а товар, поставка или документы ждать не будут. Часть проверки можно провести самостоятельно и уже понять, где искать проблему👇🏼 ▪️Проверьте статусы товара и остатки Посмотрите, где сейчас числится товар, совпадает ли количество и нет ли расхождений по поставке. ▪️Сохраните отчёты Выгрузите данные по поставкам, продажам, возвратам и движению товара — они могут понадобиться при дальнейшем разборе. ▪️Сверьте документы Проверьте УПД, номенклатуру, номера поставок и данные о товаре — иногда причина находится именно здесь. ▪️Отдельно проверьте маркировку Если товар маркируемый, посмотрите КИЗ и их статусы в государственной системе маркировки «Честный знак» — сверьте их с данными на маркетплейсе. ▪️Зафиксируйте проблему Сохраните скриншоты, даты обращений, номера поставок, статусы и документы — так после ответа поддержки не придётся собирать всё заново.