От тамады до «девочки на ресепшене»: как я решила покорить гостиничный бизнес (спойлер:...
От тамады до «девочки на ресепшене»: как я решила покорить гостиничный бизнес (спойлер: он меня чуть не покорил) Всем привет! Меня все так же зовут Лариса Ивановна, и я из солнечного Иркутска. Всю жизнь я работала в сфере, где нужно громко говорить, много улыбаться и держать внимание зала. Да-да, я вела праздники. И, внимание, до сих пор веду! Свадьбы, юбилеи, корпоративы — я умею превратить хаос в фейерверк. Но, видимо, кризис жанра случился не только у меня, но и у всей вселенной. И я подумала: «Лариса, а не податься ли тебе в гостиничный бизнес?» Тем более, в 2022 году я не просто так получила корочку администратора отеля в Байкальском государственном университете. Диплом есть, желание есть, чем не повод? И понеслась душа в рай... вернее, в омут с головой. Начала я, как настоящий самурай, с самого дна. Сначала была посудомойщицей. Это отличная школа смирения. Стоишь, как Золушка, только вместо феи — повар, который кричит: «Где чистые тарелки?!». Зато я теперь знаю, что фарфор не любит резких движений, как и некоторые гости. Потом я стала горничной. О, это отдельный вид медитации! Когда ты можешь за 15 минут превратить комнату после «урагана» в музейную витрину. Я научилась находить носки под кроватью с закрытыми глазами и заправлять одеяло так, что оно само просит, чтобы его не трогали. И вот — финишная прямая. Я — администратор. Сбылась мечта идиота! Тяжело, спросите вы? Ещё как! Это не работа, это состояние души и диагноз. Администратор в гостинице — это не просто человек, который выдает ключи. Это швейцарский нож в мире сервиса. ✅Я охранник: «Извините, вы к кому? Нет, с собакой нельзя, даже если она очень воспитанная». ✅Я делопроизводитель: «Подпишите здесь, здесь и вот здесь. Нет, паспорт я не потеряю, я его сфотографировала на память». ✅Я переговорщик по телефону: Это отдельный вид искусства. Убедить человека, что у нас нет свободных номеров, но при этом чтобы он захотел приехать завтра. ✅Я психолог: Выслушать историю про то, что «полотенце лежало не под тем углом», и при этом сохранить лицо. 🎬🥂🎉А еще я тамада! Да-да, я не бросила свое старое ремесло. И это очень помогает! Когда в лобби наступает затишье, я могу объявить: «Дамы и господа! А теперь конкурс на лучшее заполнение регистрационной карты! Приз — бесплатный завтрак!» А самое интересное — режим 24 часа. В моей прошлой жизни я заканчивала вечер в 23:00 и падала без сил. Теперь я работаю сутками. Причем иногда эти сутки длятся не 24, а все 48 часов, потому что после смены я мчусь вести свадьбу. 📌 Совмещать приходится, и это, скажу я вам, тот еще квест! Но зато мой опыт ведущей бесценен: где еще я научусь так виртуозно разруливать конфликты и делать так, чтобы все остались довольны? А навык администратора пригодился на праздниках — теперь я могу не только организовать конкурсы, но и быстро расселить гостей по столикам согласно схеме. Я поняла главное: неважно, ведешь ты свадьбу на 200 человек или оформляешь заезд уставшему командировочному. Везде нужен артистизм, терпение и чувство юмора. Так что, если увидите в Иркутске на ресепшене женщину с огоньком в глазах и дипломом БГУ в кармане — это я, Лариса Ивановна. Приходите, у нас есть свободные номера. А если нет, я вам спою. У меня опыт. И да, если вам нужен тамада на праздник — я все еще в деле! Только теперь у меня скидка для гостей отеля. Совмещаю, как могу. Иногда кажется, что я работаю 24/7 в двух местах, но зато весело!