Какая-то я слишком честная получаюсь.
Какая-то я слишком честная получаюсь. Сегодня был тот самый день, когда хочется закрыть ноутбук и сказать: «Да ну вас всех». Моя клиентка с важным видом заявляет: — «Мне мало акта выполненных работ и квитанции. Мне нужна ещё счёт-фактура. Мы же не какая-то там ИПшка. Мы с государством работаем». И в этой фразе было всё. Не про документы — про отношение. Как будто я — не специалист, а какая-то «мелкая сошка», которая тут случайно оказалась и ещё смеет что-то из себя изображать. И вот в такие моменты внутри поднимается один простой вопрос: а в чём вообще проблема? Сумма — 15 тысяч рублей. Я, честно, переживу «утрату» такого клиента. Но вот постоянные попытки поймать меня на вранье, намёки на мошенничество — вот это выбешивает. Причём началось это не сегодня. С самого старта сотрудничества всё шло через сопротивление. До маразма. Когда мы создавали рекламный кабинет, который, внимание, привязан к ИХ аккаунту, они отказывались диктовать коды подтверждения. Потому что «по новостям говорят, никому нельзя говорить коды». И тут у меня в голове только один вопрос: если вы застряли где-то в неолите — зачем вы вообще лезете в рекламу? И почему человек, который пытается вам помочь разобраться в этом всём за символическую плату, должен ещё терпеть ваши страхи и загоны? Вчера я потратила 2 часа, чтобы доказать, что реклама у них… идёт. Скидывала скрины из поиска Яндекса и рекламного кабинета Директ. Объясняла, куда нажать, где посмотреть показы, клики и расходы. И отдельно — почему они не видит свою рекламу и в каких случаях мы проигрываем аукцион. Хотя у них ЕСТЬ доступ. И есть подробные инструкции. Но нет желания разобраться. Зато есть претензии: — «У меня реклама не идёт, деньги забрали». А теперь самое интересное. Она сама (!) начала гуглить свой бизнес 100500 раз. И не увидела рекламу. Почему? Потому что алгоритмы не показывают рекламу владельцу бизнеса — он не целевая аудитория. Но виновата, конечно, я. И вишенка на торте. Она хотела растянуть бюджет. Я растянула 15 тысяч на 2 месяца. Прошёл месяц — у неё осталось ещё 9000. Плюс я активировала промокод, и сервис накинул ещё 2000 сверху. То есть я буквально сэкономила ей деньги. И знаете, какая реакция? — «А как это так? Почему деньги остались? И где они?» Серьёзно? Я слишком честная получаюсь? Надо было слить бюджет за неделю, чтобы вопросов не было? Иногда хочется просто сказать: если вам нужен специалист, который берёт 150 тысяч в месяц и сливает бюджет под ноль — вперёд. С тем же количеством заявок, но уже по цене 70 тысяч. А я… я как-нибудь переживу потерю этих 15 тысяч. И, главное, отсутствие постоянных уколов и попыток самоутвердиться за мой счёт. Потому что, работая с такими людьми, я всё чаще вспоминаю одну простую вещь: у одних — электронный журнал в компьютере, а у других — всё ещё тетрадочка.