Анонимно — 11 сентября 2026 г. в 06:00:13.289
Анонимно Хочу оставить отзыв о работе такси «ВИРАЖ». При заказе я заранее сообщила оператору, что мне необходимо автомобильное кресло для ребёнка. Когда приехал водитель, я попросила его открыть багажник, чтобы положить детскую коляску. Водитель вышел из машины с явно недовольным видом и сказал: «Вы не сказали, что вы с коляской». При этом багажник был абсолютно пустой, и коляска никак не мешала бы. В итоге я, находясь с ребёнком на руках и с тяжёлым рюкзаком, сама наклонилась, подняла коляску и положила её в багажник. Водитель при этом стоял надо мной и недовольно вздыхал.Я открыла дверь автомобиля и обнаружила, что детского автокресла в машине нет. На мой вопрос, где кресло, водитель ответил: «Нету. Не хотите — не едете, забирайте багаж». Я естественно уже злая говорю «Я говорила бл*ть,что нужно автокресло.В ответ водитель позволил себе сказать: «Сама ты, блядь». Я позвонила диспетчеру, объяснила ситуацию и попросила связать меня с руководителем.Вместо решения вопроса женщина просто отключилась. В итоге я оказалась с ребёнком на руках, который уже начал капризничать,потратив своё время на ожидание машины, которая не предоставила заказанную мной услугу. Я понимаю, что водитель не обязан помогать пассажиру с коляской. Я часто пользуюсь такси и прекрасно это понимаю. Но водители, наоборот, всегда помогали мне даже без моей просьбы, и я всегда оставляла за это чаевые. Однако с подобным хамством и неуважением сталкиваюсь впервые. Я также понимаю существующие проблемы с бензином и отношусь к ним с пониманием. Но если я заказываю такси и заранее сообщаю о необходимости детского автокресла, я рассчитываю получить именно ту услугу, которую заказала. Особенно возмутило не отсутствие кресла как таковое, а отношение водителя и диспетчера. Ошибку в заказе можно было спокойно объяснить и решить вопрос. Но грубость, оскорбления в адрес пассажира и после этого ещё и отключение диспетчера — совершенно неприемлемое отношение к клиентам. Я живу в мире, где мужчину можно назвать мужчиной, и считаю, что элементарное уважение к женщине с маленьким ребёнком — это не какая-то особая услуга, а обычная человеческая норма. Надеюсь, руководство такси «ВИРАЖ» обратит внимание на эту ситуацию и разберётся с поведением водителя