Наша работа иногда не видна, кажется легкой и прекрасной! — 1 августа 2026 г. в 07:24:17.512
Наша работа иногда не видна, кажется легкой и прекрасной! А ещё многие до сих пор думают, что путешествия все у нас бесплатные (хотя каждый рекламник мы оплачиваем из своих денег) Расскажу несколько ситуаций из наших будней 🤔 1️⃣Первая: Аннулирует нам Кубу туроператор, в связи с закрытием направления и пишут формулировку в письме: «перенос на любую другую заявку этих туристов» А где возврат? Вопрос🤷🏼♀️. Я сначала уточняю в бухгалтерии правила переноса и возврата, сроки, отвечают: все по почте. Потом составляю заявление на возврат, а в ответ молчание : звонить бесполезно, с этим отделом не соединяют, письма 2-3 раза в неделю без ответа. Решили перенести на Вьетнам, заявление приняли и перенесли ! Чудесным образом увидели письмо! Тот же туроператор! Когда аннулировали Египет и тут только возврат был, пошла на страничку юриста, из его видео выписывала правильные слова и статьи (я же не юрист) , поставила в копию письма на возврат всех: руководство, юр отдых, агентский отдел! Деньги вернули молча через неделю! 2️⃣Вторая: Один из самых неудачных рекламников — это был Вьетнам в мае 26 года. Я не ловлю хайп в процессе, не люблю жаловаться , просто делаю выводы и делюсь с ними со своей командой и коллегами! Программа тура была составлена неправильно по времени осмотра отелей, выезды на осмотры не совпадали со временем приезда в отель: например, выезд из отеля в 8.00 ехать 15 минут, осмотр в 9.00- бред 🙄. На городские отели Нячанга выделяли 45 минут: дорога до отеля, ожидание отельеров, осмотр 3-4 номеров, бассейна и может спа успевали. А вот уже Камрань, где есть пляж, территория, детские клубы, рестораны Аля Карт и тд, времени уже не хватало. Так нам в одном отеле сказали: извините, кроме номеров показывать все остальное некогда, а а другой день мы просто пропустили отель. Гиды, вообще отдельная песня 🤬 Вместо обеда в 1 час, нам оставаляли 20 минут! Мы даже в туалет иногда не успевали сходить 😩 После того как я уснула в холе отеля днём (от усталости) 😅ожидая отельеров, надела платье бегом собираюсь на изнанку 🤣 и после приезда в отель Дананга около 23.30 нам осмотр ставят на 7.40 , уже позавтракать должна- я просто сорвалась и высказала все! Я озвучила замечания руководителю группы и потом в чат, где был еще руководитель азиатского отдела, на что получила ответ, что я не компетентна в вопросах составления этих туров и тд! Но каким то чудесным образом, потом все по немного стали менять! Вывод с этим партнером я работать не буду по этому направлению, потому что если они агентов загоняют и не прислушиваются, не признавая упущения, то с туристами будет хуже! А плохо, это уже не для моих туристов! Продолжение ниже ⬇️