Сария Сабурская | Уполномоченный по правам человека в Республике Татарстан
Прочее · 15 июля 2026 г.
Состоялось совещание по итогам работы цифровых платформ обратной связи за первое полуго... — 15 июля 2026 г. в 10:44:40.565
Состоялось совещание по итогам работы цифровых платформ обратной связи за первое полугодие 2026 года ✔️ Сегодня в Центре управления регионом Татарстана провела совещание в режиме видеоконференции по работе с уведомлениями, сообщениями и обращениями граждан, поступающими в ГИС РТ «Народный контроль», ПОС и через систему «Инцидент Менеджмент» за первое полугодие 2026 года. ➡️ Жители республики продолжают активно использовать цифровые сервисы для решения своих вопросов. За первое полугодие через ГИС РТ «Народный контроль», ПОС и систему «Инцидент Менеджмент» поступило более 155 тысяч обращений, сообщений и уведомлений, что на 5% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Основными темами обращений остаются вопросы благоустройства, дорожной инфраструктуры, жилищно-коммунального хозяйства и здравоохранения. По итогам полугодия доля решенных уведомлений в ГИС РТ «Народный контроль» в целом по республике составила 74%, что свидетельствует о положительной динамике. 📑 В ходе совещания мы рассмотрели конкретные примеры как успешного решения вопросов жителей, так и случаев затягивания сроков исполнения обращений и многократного перенаправления сообщений между ведомствами, чтобы не допускать таких проблем в дальнейшем. ❗️Поручила руководителям органов государственной власти и местного самоуправления усилить контроль за исполнительской дисциплиной, не допускать необоснованного переноса сроков рассмотрения обращений, повысить качество обратной связи с гражданами и обеспечить принятие реальных мер по каждому поступившему сообщению. Кроме того, в июле-августе текущего года для специалистов и руководителей, ответственных за работу с цифровыми платформами обратной связи, будет организован цикл обучающих мероприятий, направленных на повышение эффективности работы с обращениями граждан. Цифровые сервисы обратной связи должны быть эффективным механизмом решения вопросов и проблем граждан.