Сария Сабурская | Уполномоченный по правам человека в Республике Татарстан
Прочее · 21 июля 2026 г.
Совместно с коллегами из АНО «Диалог Регионы» организовали модульную программу по работ... — 21 июля 2026 г. в 13:39:58.462
Совместно с коллегами из АНО «Диалог Регионы» организовали модульную программу по работе с обращениями граждан в ИТ-парке имени Башира Рамеева 📈 В ходе обучения специалистов обсудили ключевые тренды и лучшие региональные практики по организации эффективной работы с обращениями граждан. Особое внимание было уделено вопросам выстраивания качественной коммуникации с заявителями, совершенствованию взаимодействия между органами власти, а также современным подходам к работе с обратной связью. Отдельной темой стало развитие навыков работы со сложными и эмоционально напряженными обращениями граждан. Обменялись практиками, которые помогают находить решения даже в самых непростых ситуациях. ✅ Модульная программа направлена на повышение качества работы с обращениями и уведомлениями граждан через цифровые каналы связи, в том числе платформу «Госуслуги. Решаем вместе» и ГИС РТ «Народный контроль». В обучении приняли участие более 200 специалистов, отвечающих за взаимодействие с гражданами. Повышение качества работы с обращениями граждан помогает совершенствовать подходы к работе и внедрять лучшие практики, чтобы помощь жителям республики становилась еще более эффективной!