📚 Как настроить базу знаний — и зачем это нужно — 23 марта 2026 г. в 08:00:38.848

📚 Как настроить базу знаний — и зачем это нужно AI-ассистент в виджете подсказывает менеджерам ответы во время звонка. Но откуда он берёт информацию? Из базы знаний. Если её не заполнить — подсказки будут общими. Если заполнить — точными и конкретными. 📝 Что добавить в базу знаний: ✅ Продукт — что продаёте, условия, сроки ✅ Цены — тарифы, скидки, спецпредложения ✅ Возражения — типовые отговорки и ответы на них ✅ FAQ — частые вопросы клиентов ✅ Конкуренты — чем вы лучше, в чём разница ⚙️ Где настроить: Раздел «База знаний» в меню рабочего пространства. Создаёте запись, пишете текст — готово. 💡 Не нужно писать идеальные тексты. Даже краткие заметки в свободной форме сильно улучшат качество подсказок.