Selarti | Виртуальные менеджеры | Автоматизация продаж и лидогенерации
Бизнес · 16 июля 2026 г.
Без обид: как ИИ-агенты работают с негативом клиентов — 16 июля 2026 г. в 08:45:02.998
Без обид: как ИИ-агенты работают с негативом клиентов Недовольный клиент может вывести из себя даже опытного сотрудника: когда приходится по десятому кругу объяснять одно и то же, сталкиваться с агрессией или отвечать на эмоциональные сообщения. У ИИ-агентов такого нет: они не обижаются, не раздражаются и не устают. ИИ-сотрудник будет отвечает спокойно и вежливо, уточнять детали и искать решение проблемы, даже если для этого потребуется несколько итераций диалога. Это особенно полезно для: 🟣служб поддержки, 🟣работы с претензиями и возвратами от клиентов, 🟣обработки негативных отзывов. Главное – правильно настроить бота: определить тон общения, правила работы и условия передачи диалога оператору. В результате клиент получает быструю помощь, а сотрудники не тратят нервы на однотипные конфликтные переписки. Подключите ИИ-сотрудников к своему бизнесу – дарим 10 дней бесплатного периода и $5 на тесты новым клиентам: selarti.ru