⚡️ Селлеры Wildberries жалуются, что не получили выплаты за проданные товары — 1 сентября 2026 г. в 15:30:02.729
⚡️ Селлеры Wildberries жалуются, что не получили выплаты за проданные товары Деньги, выведенные с баланса 17 августа, должны были поступить 26 августа, но по состоянию на 1 сентября так и не пришли. 📌 Что говорят селлеры По оферте Wildberries обязан перечислить выведенные средства в течение семи рабочих дней после того, как продавец нажал кнопку «Вывести». Баланс в личном кабинете обновляется по понедельникам, и доступны только средства за последние две недели продаж. 📌 Что отвечает поддержка В чате бот-помощник маркетплейса ссылается на технические перебои, но точных сроков выплат не называет. 📌 Что говорят в Wildberries В пресс-службе компании задержки подтвердили и объяснили мерами безопасности — их включили в ответ на DDoS-атаки на сервис «Баланс продавца». Также отметили, что при повышенной вредоносной нагрузке защитные механизмы могут временно приостанавливать обработку отдельных операций по отправке денежных средств. Поэтому часть заявок на вывод может обрабатываться дольше стандартного срока. Все средства селлеров в сохранности и поступят на счета после завершения технических процедур. 📌 Что говорит эксперт Эксперт Точка Банка по работе с маркетплейсами Анна Рыбникова отмечает, что задержка выплат может привести к кассовому разрыву, если эти деньги нужны на закупки и текущие расходы. Поэтому полезно держать резерв. Если столкнулись с задержкой, зафиксируйте ситуацию: сделайте скриншоты статуса выплаты и дат в кабинете, сохраните переписку с поддержкой. Если срок выплаты по оферте истёк, селлер вправе направить претензию. Начиная с восьмого рабочего дня после подачи заявки на выплату можно поставить вопрос о начислении процентов по ст. 395 ГК РФ. 💬 А как у вас с выплатами? ВКонтакте | Max | Дзен