📣Специалистами по социальной работе филиала № 1 ГКУ ЛНР «Семейный центр» г. Алчевска с...
📣Специалистами по социальной работе филиала № 1 ГКУ ЛНР «Семейный центр» г. Алчевска совместно с представителями Филиала № 4 ГКУ ЛНР «РЦСЗН» в г. Алчевске на регулярной основе проводится работа с семьями 👨👩👧. Работа с клиентами начинается с установления контакта. Специалист старается создать безопасное пространство, чтобы человек почувствовал: его слышат, принимают и готовы помочь 🤝. Здесь критически важны активное слушание (когда вы не перебиваете, задаёте уточняющие вопросы, отражаете чувства) и эмпатия (умение понять и разделить переживания клиента, не обязательно соглашаясь с ним). Без доверия сложно раскрыть истинные потребности 🗝. Иногда приходится иметь дело с «трудными» клиентами (агрессивными, замкнутыми). В таких случаях особенно важно сохранять профессиональный тон, не вступать в спор, не осуждать, а искать конструктивный подход ⚖️. В ходе работы клиентам предоставлена информация о положенных мерах социальной поддержки 📄.