SА

SEO Анна Киселева - продвижение сайтов

Маркетинг · 16 октября 2026 г.

Открыть канал в MAX

Всего 23% клиентов дают 61% оплаченных месяцев

Всего 23% клиентов дают 61% оплаченных месяцев А мы все считали продажи. Договоры подписываются, оплаты идут, новые проекты приходят. Казалось, с клиентами у нас все нормально. А потом я решила посчитать, сколько они работают с агентством. Собрала простую таблицу: клиент, дата начала, дата завершения. Никакой сложной аналитики. Картина маслом: 54% клиентов уходили в первые три месяца. 23% клиентов, которые оставались с нами год и дольше, дали 61% всех оплаченных месяцев. Продажи показывают, сколько клиентов ПРИШЛО. Таблица – сколько ОСТАЛОСЬ. И тут возник вопрос: почему мы так стараемся привлекать новых клиентов и не замечаем, как быстро теряем старых? Подняли переписки, отчеты, обсудили с командой. Причины повторялись из проекта в проект: завышенные ожидания, проблемы с сайтом, зависшие согласования, потерянные заявки. И самое важное - часть этих проблем видно еще до подписания договора. Некоторых клиентов мы теряли еще до того, как начинали с ними работать. Теперь на старте мы обсуждаем с клиентом: ✔️цели - не просто трафик, а для чего; ✔️кто внедряет все наши рекомендации; ✔️четкие сроки согласования. А вместе с договором клиент получает памятку: что нужно знать перед началом работ по SEO. Подробно рассказала на Semantist Live. 🎥 Запись выступления: https://youtu.be/_8477zn_oSQ #было_дело