Мухи отдельно, котлеты отдельно. — 18 июня 2026 г. в 03:16:11.664
Мухи отдельно, котлеты отдельно. В Интернете очень популярна модель «сэндвич» или «бутерброд» для критики и обратной связи. Смысл такого бутерброда в том, что сначала надо сказать что-то хорошее, потом собственно критика, и потом опять про что-то хорошее. Например: «Ты молодец, НО вот тут ошибка, а в целом ты супер». Мое мнение - работает эта схема очень плохо. Люди видят и чувствуют манипуляцию: «сейчас меня похвалят, а потом дадут по голове». Поэтому я предлагаю разделять: критика сама по себе, похвала сама по себе. Не смешивайте их в одном предложении. И не используйте слово «но». Правило простое и трудное для многих одновременно: если вы хотите покритиковать, сначала спросите разрешение. Критиковать без разрешения имеют право только люди, которые выше вас по статусу: ваши родители и руководители. Для остальных важно это делать через разрешение. Спросите человека: «У меня есть пара замечаний по твоей работе. Тебе удобно их сейчас услышать?» Или: «Можно, я скажу, что меня расстроило в нашем разговоре?» Когда человек соглашается — он уже готов. Он не в защите. Он дал согласие. И тогда вероятность что вас услышат - резко повышается. Потом говорите кратко факты. Чем вы недовольны. Потом замолкаете - дайте собеседнику ответить. И только потом — отдельно, в другой раз или через час — возвращаетесь к похвале: «А еще хотела сказать, что я ценю, как ты вчера помог мне с отчетом». Разделение критики и похвалы временем или паузой улучшает отношения. Человек знает: меня критикуют не потому, что хотят унизить, а потому что договорились. И хвалят не потому, что хотят подсластить «пилюлю», а потому что правда видят хорошее. Пользуйтесь на здоровье. Сергей Мирошников