Итак, мое мнение по поводу этой ситуации. — 21 августа 2026 г. в 05:55:07.371
Итак, мое мнение по поводу этой ситуации. Сразу скажу, что мое мнение = не истина в «первой инстанции». Скорее всего, есть и более лучшие способы ответить в такой ситуации. Моя задача - показать вам варианты. Два момента, на которые стоит обратить внимание прежде, чем отвечать Директору. 1. По условиям, Директор заказчика несколько раз провоцировал Представителя резкими и хамскими высказываниями. Это может быть особенностью Директора как человека, и тогда я бы не стал с таким дела иметь, а может быть стратегией в переговорах: от вас хотят получить больше, или проверяют, как вы будете решать конфликты, можно ли вас «продавливать» и до какой степени. Мы пока этого не знаем. 2. Это не обычная конфликтная ситуация - это переговоры о возможном сотрудничестве. То есть у вас есть интерес и выгода, которую вы хотите получить от возможного соглашения. И вопрос баланса выгоды и уважительного отношения у каждого свой. У меня есть выражение, «что делать - вопрос номер 2. Вопрос номер 1 - что вы хотите в этой ситуации». Поэтому ответы в этой ситуации могут быть разными - именно от ваших целей и будет зависеть, что отвечать директору. Сначала точно о том, чего делать я бы не рекомендовал: 1. Оправдываться. В комментариях было несколько таких вариантов. Оправдание - это сразу уход в переговорную позицию «снизу», что дает возможность второй стороне «додавливать» вас как в личном плане, так и в «предмете договора» 2. Отвечать агрессией на агрессию. Это путь к эскалации конфликта и договориться после этого вряд ли получится. Но показать «зубы» уже надо, потому что это уже не первая провокация и на нее надо как то реагировать. Теперь том, какие есть варианты. Здесь важно учитывать ваши способности как переговорщика, и умение конструктивно решать конфликты. И в комментариях было несколько классных ответов. В общем, мои варианты: 1. Переводим «здесь и сейчас» в «там и потом». Основная идея - отвечать партеру не про «сейчас», а про «потом». Пример: - Иван Иванович! Во время нашего диалога вы несколько раз использовали аналогичные провоцирующие высказывания. Я сознательно не отвечал на них в надежде, что это просто ваш стиль переговоров и вы таким образом хотите получить более выгодные условия. Но если мы хотим построить долгосрочные партнерские отношения, то я предлагаю сразу прямо и честно говорить о своих интересах. Вы хотите что-то предложить? Дальше два варианта: либо переход в конструктивное русло, либо «спасибо, до свидания» 2. Техника «Вопросом на вопрос» - У меня встречный вопрос. Ваша агрессивная вербалика - это привычка или стратегия? 3. Согласие со смещением смысла — Очень часто мою эмоциональную вовлеченность воспринимают как агрессию. Предлагаю по существу - вас устраивают условия сотрудничества? Так же обратите внимание, что все ответы завершаются вопросом. Кто понимает зачем? Пишите в комментариях свои версии. Ну и по традиции, 👍🏻 если было полезно.