Всем привет!
Всем привет! Мое видение ситуации «Автобусная дипломатия!» Очень меня порадовало, что было очень много классных ответов. Теперь к сути. Водитель говорит фразу, почти на уровне оскорбления. Поэтому задача отца — не втянуться в обмен оскорблениями, а перевести диалог в конструктив. Самые частые ошибки: 1. Оправдание. Быть вечно виноватым - не лучший вариант. 2. Ответный наезд. Скорее всего приведет к ссоре и испортит настроение всем. 3. Молчание. «Проглотить» унижение - точно не лучший способ ответить. Отвечать надо. Напомню, что прежде чем ответить, важно понять чего вы хотите в этой ситуации. Дам три варианта ответа, в зависимости от вашего умения конфликтовать. Вариант 1 - эмпатичный и конструктивный - Понимаю важе раздражение из-за задержки автобуса. Прошу вас личные комментарии оставить при себе. Я сейчас соберу деньги и мы сразу выйдем. Здесь достаточно доброжелательности, конструктивности и понятности дальнейших действий. Вариант 2 - юмор - Спасибо за ваши советы! (Честно и искренне глядя в глаза с улыбкой). Как я жил до этого без них - даже не представляю! Мы можем идти или у вас еще советы есть? Первая часть фразы - благодарность за заботу. Водитель реально о нас заботится, просто способ странный выбрал. Вторая часть - как раз ответ на оскорбление 😀 Вариант 3 - твёрдый, с обозначением границ - Повторите, что вы сказали? - говорим прямо глядя в глаза, с небольшим нажимом, но доброжелательно, показывая, что мы готовы к конфликту. Дальше два варианта: 1️⃣ Водитель сам в конструктив уйдет - «давайте быстрее, вы всех задерживаете» или что-то подобное 2️⃣ Наезд продолжается. Можно поднаехать в ответ. - Вы с собой справиться не можете, а уже советы задаете. Вам бы к психологу…. - говорим доброжелательно и прямо глядя в глаза. Дальше можно не ввязываться в ссору и включить игнор. Я бы для реальной ситуации выбрал второй вариант. Он позволяет сохранить достоинство, не вступая в конфликт, и при этом не оставляет оскорбление без реакции. Сергей Мирошников Какой вариант больше всего понравился ? 👍🏻- первый 😍- второй 😠- третий