Вчера делилась с вами историей, как я зашла купить две упаковки чая, а вышла с пятью 😊 — 29 июня 2026 г. в 10:20:57.171
Вчера делилась с вами историей, как я зашла купить две упаковки чая, а вышла с пятью 😊 И... получила от этого удовольствие. — Как клиент — потому что мне было вкусно, интересно и спокойно. — Как эксперт — потому что я сразу увидела, как со мной работали. Классный продавец не ждал, пока я сама всё спрошу. Он вёл меня: задавал вопросы, предлагал попробовать, объяснял разницу, помогал выбрать. Но я обратила внимание не только на продавца, но и на внутренний маркетинг. На то, что в системе работает на поток клиентов: — за счёт чего сотрудник возвращает клиента, — за счёт чего увеличивает чек здесь и сейчас, — за счёт чего ведёт не к одной покупке, а к следующей. Потому что в бьюти-бизнесе часто думают: если администратор хороший, он будет классно работать. Если плохой — будет сливать клиентов. 👆 Но всё не совсем так. На поток клиентов сильно влияет то, как внутри бизнеса выстроен внутренний маркетинг. Какая есть система лояльности. Какие инструменты продаж, увеличения чека. Как клиенту предлагают не одну услугу, а несколько. Как его возвращают после визита. И как администратор замотивирован делать так, чтобы клиент приходил снова. Поток клиентов — это не только новые люди из рекламы. Это клиенты, которые уже однажды выбрали ваш салон. И вопрос в том, умеет ли ваша система возвращать их, удерживать и вести к следующей покупке. И вот здесь задача руководителя — соединить все процессы: продажи, лояльность, базу, повторные визиты, мотивацию администратора, касания после визита. Посмотрите на свою систему внутреннего маркетинга. Где, как вам кажется, можно усилить поток клиентов уже сейчас? 😊 А я на этой неделе поделюсь тем, что создала для владельцев бьюти-бизнеса, чтобы вы могли усилить поток клиентов внутри своего бизнеса.