Провел рабочее совещание с управляющими компаниями.
Провел рабочее совещание с управляющими компаниями. ➡️Готовность к зиме. К 1 декабря управляющие организации должны быть полностью укомплектованы: техника, инвентарь, запасы реагентов и договоры на вывоз снега — всё должно быть в наличии. Уборка придомовых территорий должна идти по графику, не дожидаясь жалоб и звонков. ➡️Работа с заявками. Сейчас растет количество обращений через ЕДС Московской области, в основном по вопросам отопления. Здесь позиция проста: мало принять заявку, нужно оперативно её отработать и обязательно проинформировать человека о результате. ➡️Обратная связь. В Серпухове запустили пилотный проект муниципальной службы обратной связи — сейчас тестируем его на около 280 адресах УК «Жилищник». Если есть проблема по взаимодействию с данной управляющей компанией — звоните на бесплатный номер 8 800 333-08-32 или заходите в личный кабинет. Система работает так, что заявка сразу падает исполнителю, а вы получаете подтверждение, что вопрос принят. Это поможет нам видеть «болевые точки» и быстрее на них реагировать. ➡️Дисциплина платежей. Проанализировали задолженность населения перед управляющими компаниями и ресурсоснабжающими организациями за ЖКУ за три квартала. Работаем над тем, чтобы повысить платёжную дисциплину — это залог стабильной работы всех систем округа. Поручил управляющим компаниям усилить работу по всем обозначенным направлениям. Главный критерий нашей работы — качество предоставляемых услуг и своевременное решение вопросов, с которыми жители обращаются каждый день.
Канал в каталоге Максиметера
4 416 подписчиков · Госорганы и учреждения