Инструкция для пользователя: обновление тонкого клиента 1С — 11 июля 2026 г. в 06:37:04.828
Инструкция для пользователя: обновление тонкого клиента 1С Уважаемый коллеги! На серверах компании 1С, внедряется новая версия платформы 1С (5.1). Чтобы продолжать работать в программе, необходимо обновить тонкий клиент на вашем компьютере. В большинстве случаев обновление происходит автоматически — вам нужно лишь немного подождать. Ниже описано, что делать в разных ситуациях. ✅ Ситуация 1. При запуске 1С появляется окно с предложением обновиться Это штатный вариант. Действуйте так: 1. Запустите ярлык 1С:Предприятие как обычно. 2. Через несколько секунд появится окно с текстом: «Обнаружена новая версия платформы. Выполнить обновление?» (или автоматически начнётся загрузка). 3. Нажмите кнопку «Да», «Обновить» или «Установить» (в зависимости от версии). 4. Дождитесь окончания загрузки и установки. Процесс может занять от 2 до 15 минут в зависимости от скорости сети. 5. После завершения установки программа запустится автоматически, и вы сможете работать. Важно! Во время обновления: • Не выключайте компьютер и не перезагружайте его. • Не закрывайте окно установки. • Если процесс застрял (более 20 минут без движения), сообщите системному администратору. ⚠️ Ситуация 2. При запуске выдаётся ошибка «Не удалось соединиться» или «Версия клиента не соответствует серверу» Это означает, что автоматическое обновление по какой-то причине не сработало. Не пытайтесь самостоятельно скачивать дистрибутивы с интернета! Сделайте следующее: 1. Закройте все окна 1С. 2. Сообщите в службу поддержки по телефону или через мессенджер MAX в чат. Укажите: o Ваше имя и доступ id AnyDesk; o Текст ошибки (если есть); o Версию Windows на вашем компьютере (можно посмотреть в «Параметры → Система → О системе»). 3. Дождитесь указаний поддержки. Возможно, он подключится удалённо и установит обновление вручную или даст ссылку на внутренний ресурс. https://disk.yandex.ru/d/JaqRdrE1R75HyQ Ни в коем случае не скачивайте 1С с непроверенных сайтов — это может привести к вирусному заражению или потере данных. 🖥️ Ситуация 3. Обновление требует прав администратора и запрашивает пароль Иногда установка может запросить пароль пользователя с правами администратора на вашем ПК. Если вы не знаете этот пароль: • Нажмите «Отмена». • Обратитесь к администратору — он введёт пароль или предоставит специальную учётную запись для установки. 🔄 После обновления • Запустите 1С. В меню «Справка → О программе» проверьте версию платформы — должна отображаться 5.1.ХХХ.ХХХХ. • Если программа работает некорректно (медленно, появляются ошибки), перезагрузите компьютер и попробуйте снова. Если проблема сохраняется — сообщите администратору. 📞 Контакты поддержки Если что-то пошло не так или у вас возникли вопросы, всегда обращайтесь в поддержку: 1. https://itsvsh.keenetic.link:9999/itilium/ru/ 2. Спасибо за понимание! Обновление необходимо для повышения стабильности и безопасности работы. Удачной работы! (инструкция ) https://disk.yandex.ru/i/5Cwezwsgw0s0mg