Заявка в статусе «Дубль»: что это значит и как действовать? 🔎
Заявка в статусе «Дубль»: что это значит и как действовать? 🔎 В последнее время участились вопросы о дублях: почему появляется такой статус, можно ли перезакрепить клиента и как работать с заявкой дальше. Давайте разберёмся 👇 Что такое дубль? Дубль возникает, когда заявка на клиента уже была передана в банк ранее, а ваша заявка становится повторной. Это могло произойти разными способами: клиент самостоятельно оставил заявку на сайте или в личном кабинете банка, перешёл по рекламной ссылке либо его данные ранее были переданы через другой партнёрский канал. Можно ли перезакрепить заявку за вами? Всё зависит от банка и канала подачи. ▫️ Партнерский канал В некоторых банках предусмотрена возможность перезакрепления. Мы можем направить запрос, уточнить дату и источник предыдущей заявки, а также проверить возможность её закрытия и повторной подачи через вас. ▫️ CPA-канал — подача по реферальной ссылке В этом канале отследить и перезакрепить дублирующую заявку нельзя. Необходимо дождаться закрытия предыдущей заявки, после чего можно рассматривать повторную подачу с учётом условий банка. 💬 Увидели статус «Дубль» или не знаете, как действовать дальше? Обратитесь к вашему персональному менеджеру — он объяснит, что означает статус, и подскажет возможные действия по конкретному банку.