➡️Вакансия: Директор/Управляющий директор центра экспертизы и поддержки внешнеэкономиче... — 28 августа 2026 г. в 13:30:02.700
➡️Вакансия: Директор/Управляющий директор центра экспертизы и поддержки внешнеэкономической деятельности (ВЭД) Банк ВТБ (ПАО), Средний и малый бизнес (https://hh.ru/employer/4181?dpt=vtb-4181-smbiz&hhtmFrom=vacancy) Обязанности: участие в реализации проектов развития, проведение опроса и инициирование предложений по оптимизации процессов и продуктов ВЭД СМБ; координация и поддержка эффективности процессов, качества консультации клиентов на предмет соответствия нормативным требованиям с целью повышения уровня лояльности клиентов и снижения операционных/имиджевых рисков Банка; анализ обращений/претензий клиентов ВЭД СМБ, реализация мероприятия по минимизации, формированию решений по обращениям по продуктам ВЭД; автоматизация и оптимизации бизнес-процессов обслуживания клиентов, улучшение сервисов и продуктов ВЭД; организация поддержки и развития базы закрепленных клиентов ВЭД СМБ; участие в реализации целевой модели обслуживания участников ВЭД на базе метрик качества, системы оценки эффективности; мониторинг и контроль соблюдения SLA, KPI; решение нестандартных, сложных и спорных ситуаций с клиентами СМБ в части обслуживания ВЭД; исполнение плана мероприятий для реализации Стратегии ВЭД СМБ на стороне СМБ; участие в разработке продуктов и услуг линейки ВЭД. https://hh.ru/vacancy/136398409?from=share_android