Что происходит за стойкой администратора, пока кажется, что ничего не происходит? 👀
Что происходит за стойкой администратора, пока кажется, что ничего не происходит? 👀 Со стороны кажется: сидит человек за стойкой, отвечает на вопросы, выдаёт ключи. На деле за 10 минут может произойти всё: — «А можно заселиться на час раньше?» — «А где тут постирать вещи?» — «У меня ключ не работает». — «А можно ещё одно одеяло?» — «Розетка у кровати не работает» — «Можно постирать вещи вместе с вашим общим бельём?» И параллельно нужно проверить комнаты, подготовить заезд, принять гостей, решать бытовые вопросы и помнить, кто где живёт. Администратор — это немного ресепшен, немного диспетчер и немного психолог. А самое интересное — большая часть этой работы незаметна, когда всё идёт хорошо. Потому что хороший администратор — это когда у постояльца возникает ощущение: «Да тут всё просто, всё работает». За стойкой может казаться, что ничего не происходит, а на самом деле именно там каждый день делают так, чтобы в «Первом ярусе» было спокойно, комфортно, удобно и по-человечески 🩵 ВК | МАХ | ТГ