Севастопольский координационно-информационный центр социальной защиты
Новости · 15 июля 2026 г.
Единый контакт-центр Севастополя обработал более 16 тысяч обращений с начала года. — 15 июля 2026 г. в 09:56:50.983
Единый контакт-центр Севастополя обработал более 16 тысяч обращений с начала года. На первой линии работает виртуальный помощник, при необходимости он перенаправляет на оператора - сотрудника социального фонда или координационно-информационного центра соцзащиты. Среднее время ожидания ответа 22 секунды. Чаще всего севастопольцы спрашивают по линии социальной защиты о карте ЕГКС, выплатах участникам СВО, материнском капитале, льготах на ЖКУ и капремонт. В этом году Единому контакт-центру по г. Севастополю, отделу дистанционного обслуживания клиентов Отделения Социального фонда России исполнилось пять лет. А это 137 тысяч звонков! ТОП три вопроса июля по линии СФР - это ежегодная семейная выплата, единое пособие и дата выплаты пенсий и пособий. Самый популярный вопрос - кто имеет право на семейный кешбэк. Подробнее об этом смотрите в нашем видеосюжете. Чтобы получить персонализированную информацию, нужно назвать СНИЛС или кодовое слово. Наши специалисты рады помочь севастопольцам и дать актуальную информацию по мерам социальной поддержки в городе федерального значения. Звонки в ЕКЦ принимаются по номеру телефона (8 800) 100-00-01. Они бесплатные как для абонентов стационарных, так и мобильных телефонов. Единый контакт-центр социальной защиты по городу Севастополю работает: пн.-чт.: с 9:00 до 18:00, в пт.: с 9:00 до 16:45.