Севастопольский координационно-информационный центр социальной защиты

Новости · 24 августа 2026 г.

Открыть канал в MAX

Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС) Севастополя круглосуточно стоит на страже бе... — 24 августа 2026 г. в 12:59:12.978

Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС) Севастополя круглосуточно стоит на страже безопасности горожан. Она оперативно реагирует на происшествия и информирует жителей о возможных угрозах. Специалисты ЕДДС круглосуточно принимают звонки по номеру «112», когда жизни и здоровью людей угрожает опасность. Работа службы построена по принципу «одного окна». Набрав «112», не нужно думать, к кому обратиться - оператор сам определит, какая помощь требуется: пожарные, скорая, полиция или другие службы. Все экстренные службы города подключены к единому пульту: пожарные, полиция, скорая помощь, газовая служба, антитеррористическая служба и городская спасательная служба. В месяц через этот пульт проходит около 15 тысяч звонков. Кроме того, специалисты ЕДДС принимают заявки по жилищно-коммунальным проблемам от жителей многоквартирных домов по короткому номеру «1563». За 12 лет работы службы в систему «112» поступило более 1,7 миллиона обращений. Более половины из них связаны с экстренными ситуациями, требующими немедленного реагирования. В среднем за год поступает около 200 тысяч звонков, а в месяц - 15 тысяч. Срок обработки вызова составляет 75 секунд. За это время оператор должен быстро понять, что произошло, где это случилось, есть ли пострадавшие, и одновременно вводить информацию в систему. Скорость печати имеет большое значение, ведь от этого могут зависеть жизни людей. Чтобы справиться с такой работой, нужно обладать смекалкой, волей, умением быстро принимать решения, любить свою работу и Родину. Самое сложное -это не ночные смены или праздники, к которым можно привыкнуть. Самое сложное - это разговоры, в которых от твоих вопросов зависит, выживет человек или нет. При этом важно говорить спокойно, чётко и по алгоритму, без паники и лишних слов. Если вам когда-нибудь понадобится позвонить на «112», говорите кратко: укажите адрес, что произошло и есть ли пострадавшие. Остальное - дело оператора.