Коллеги, важное правило в работе с клиентами: предупреждать заранее и не оставлять сюрп...
Коллеги, важное правило в работе с клиентами: предупреждать заранее и не оставлять сюрпризов на последний момент 📌 Мы за несколько дней до платежей всегда пишем клиенту: какие суммы, по каким налогам и когда именно списываются Например, аванс и НДФЛ - в середине месяца, НДС - позже, и отдельно прогнозируем налоги за квартал, чтобы к моменту платежа уже была понятна примерная сумма Именно так и рождается спокойствие с обеих сторон: клиент планирует бюджет, а не хватается за голову в день списания, а мы получаем в ответ простое «спасибо, очень нужная информация» - вместо вопросов и тревоги в последний момент Такое планирование - это не разовая любезность, а часть системы работы с клиентами на удалёнке. Как её выстроить пошагово - собрали в отдельной подборке, почитайте здесь