🤝 КЛИЕНТ АРЕНДОВАЛ ТЕХНИКУ ОДИН РАЗ И ИСЧЕЗАЛ. МЫ ПЕРЕСТРОИЛИ РАБОТУ ПОСЛЕ ПЕРВОЙ СМЕНЫ — 2 сентября 2026 г. в 07:43:43.273
🤝 КЛИЕНТ АРЕНДОВАЛ ТЕХНИКУ ОДИН РАЗ И ИСЧЕЗАЛ. МЫ ПЕРЕСТРОИЛИ РАБОТУ ПОСЛЕ ПЕРВОЙ СМЕНЫ В одном из проектов компания неплохо привлекала новых заказчиков. Проблема была в другом: большинство клиентов совершали одну сделку и больше не возвращались. Менеджеры считали свою задачу выполненной сразу после того, как техника отработала смену и был подписан акт. 🚜 Мы посмотрели на базу и увидели огромный резерв. Многие заказчики были строительными компаниями, которые одновременно вели несколько объектов и регулярно пользовались арендованной техникой. То есть потребность никуда не исчезала. Исчезал контакт с нашей компанией. 📉 Мы внедрили простую систему работы после первого заказа. На следующий день менеджер связывался с клиентом и уточнял: — техника приехала вовремя или нет; — устроила ли работа оператора; — возникли ли сложности; — какие ещё работы планируются на объекте; — когда потенциально понадобится техника снова. Информацию фиксировали в CRM. 📊 Если клиент строил, например, складской комплекс, менеджер уже понимал последовательность следующих этапов и мог заранее предложить погрузчик, автовышку или другую необходимую машину. Так компания перестала ждать следующего входящего звонка. Через несколько месяцев доля повторных заказов заметно выросла, а несколько клиентов стали ежемесячно арендовать разные категории техники. 📈 Средний LTV увеличился, а нагрузка на рекламу снизилась. Особенно показательной была одна компания: первый заказ составлял всего одну смену мини-погрузчика. За следующие восемь месяцев этот же клиент заказал техники более чем на сумму, превышающую первую сделку почти в 20 раз. Первый заказ — это не финал продажи. Это момент, когда клиент впервые даёт компании возможность доказать, что с ней удобно работать. А что происходит у вас после того, как техника вернулась с объекта: отношения с клиентом продолжаются или сделка просто закрывается? Для записи: ТГ @Trenerarendaspecteh, MAX +7 (929) 599 87 30. Тел. 89295998730. ✨ Макс: https://max.ru/id27102000615_biz ✨ VK: https://vk.com/mashtabru ✨ Дзен: https://dzen.ru/id/691ae812b72b3b50f840273c?share_to=link Там вас ждут: ✅свежие новости школы, ✅полезные учебные материалы, ✅анонсы новых курсов и мероприятий, ✅записи бесплатных вебинаров ✅общение с единомышленниками. Давайте оставаться на связи!