Совкомбанк — победитель FINAWARD 2026 — 28 мая 2026 г. в 09:56:18.519
Совкомбанк — победитель FINAWARD 2026 Наш банк стал лауреатом премии FINAWARD 2026 в внеконкурсной номинации «Лидерство в омниканальности, персонализации и клиентском опыте». Это не просто награда. Это признание реальной цифровой трансформации сервиса, где технологии работают на клиента — а не на оператора. 🏆 Награду получил Илья Радаев, руководитель Департамента клиентских впечатлений Совкомбанка: «Получить признание FINAWARD особенно приятно, потому что за цифрами стоят реальные улучшения в жизни наших клиентов. Когда 80% запросов решаются мгновенно через ИИ, а Катюша помогает в 60% случаев — это не просто статистика. Это время, которое люди тратят на важные дела, а не на ожидание ответа оператора. Омниканальность для нас — это когда клиент может начать операцию в приложении по дороге на работу, продолжить через сайт в офисе и завершить звонком в банк, не повторяясь ни разу». Что это значит для клиентов ✅ 80% обращений в колл-центр — обрабатываются ИИ. ✅ Катюша, виртуальный ассистент в приложении, решает 60% запросов — от баланса до подключения услуг. ✅ Бесшовный опыт: начали в приложении — продолжили на сайте — завершили звонком. Без повторов, без потерь данных. ✅ Персонализация: ИИ анализирует поведение и предлагает решения — в нужный момент, именно вам. Почему это важно FINAWARD — это не просто премия. Это оценка экспертного совета финансового сообщества, официальный аудит и признание самых значимых инноваций в отрасли. Победа — не только банка.Это победа всей команды! Спасибо, что делаете сервис Совкомбанка лучше каждый день. 👉Подробности: https://dzen.ru/a/ahgC4miBBEzWaV9c 💬 Секретная миссия: Поддержи любимый банк — ❤️ Лайк + 💬 Комментарий #Совкомбанк #FINAWARD2026 #ИИвбанке #КатюшаСовкомбанка #Омниканальность #Цифровойсервис #Клиентскийопыт #ИскусственныйИнтеллект #Банкинг2026 #Инновации #ИИдлялюдей