Чтобы «скорая» осталась «скорой»
Чтобы «скорая» осталась «скорой» В Свердловской области запущена реформа скорой медицинской помощи. Теперь Арти входят в состав ГАУЗ СО «Западная окружная станция скорой медицинской помощи». О том, какая она теперь, артинская «скорая помощь», разговариваем с заместителем главного врача Вячеславом Валерьевичем Федоровым. — Вячеслав Валерьевич, какова цель реорганизации скорой медицинской помощи? — Ее главная цель — повысить скорость и качество экстренной помощи посредством централизации ресурсов и внедрения единых стандартов. В муниципалитетах скорая медицинская помощь была разрознена, и координация бригад осуществлялась исключительно в ручном режиме. При централизации есть единый центр управления. В смену работают три диспетчера по приему вызовов. Произведена закупка АТС, внедрено специализированное ПО. В Артях остались диспетчеры по станции, которые не участвуют в приеме вызовов. В каждой смене дежурит старший врач. Любая бригада может позвонить ему и получить консультацию. Внедренная система обеспечивает автоматизированную маршрутизацию вызовов на планшет, что повышает оперативность работы бригады. Доступ к данным пациента обеспечен в режиме реального времени в ходе следования бригады. Внедряются единые подходы к обучению медицинских работников. Все это позволяет сделать систему более устойчивой и функциональной. В Артях (спасибо В.А. Худякову за это) «скорая» переехала в другое здание в более просторные помещения. — Сколько бригад скорой медицинской помощи обслуживают территорию Артинского муниципального округа в течение суток? — Так же, как и прежде, в течение суток две бригады. Кроме того, работает неотложная служба Артинской больницы. — По данным мониторинга, увеличилось или уменьшилось количество вызовов скорой медицинской помощи? — Количество вызовов остается на том же уровне. — Как учитывается удаленность населенных пунктов от районного центра? Расстояние от одной границы района до другой — 120 километров. И, к примеру, если нашу бригаду отправили на вызов в Михайловск, не отправят ли на вызов в Азигулово бригаду из Ревды. — Маршрутизация бригад из отдаленных округов при наличии локальных ресурсов исключена. Кроме диспетчеров по вызову, также есть диспетчеры направления, которые видят оперативную обстановку на своем участке и принимают решение, какая именно бригада ближе всего находится и какая поедет к пациенту. — Из обращений жителей следует, что дозвониться до диспетчера чрезвычайно сложно, так как «робот» отвечает: «Вы двенадцатый в очереди…» Что делать в этой ситуации? — Если звонить на номер «103», такого быть не может. Рекомендую звонить, прежде всего, на этот номер. — Как известно, согласно нормативным документам, время прибытия бригады скорой медицинской помощи при экстренных состояниях не должно превышать 20 минут с момента вызова. После реорганизации, судя по вопросам жителей, время доезда увеличилось. Если есть возможность, жители сами обращаются в приемный покой АЦРБ. — Норматив времени доезда скорой помощи при экстренном вызове — не более 20 минут с момента регистрации вызова. При этом учитывается транспортная доступность (большие расстояния между населенными пунктами, характер дороги). В таком случае время доезда увеличивается. Система электронной диспетчерской позволяет проводить регулярный мониторинг. В 97-98% случаях на экстренные вызовы доезд у нас составляет 12 минут. Время передачи вызовов бригадам сократилось благодаря внедрению планшетов. — Бригады скорой медицинской помощи оснащены планшетами с sim-картами t2, на которые передается вызов, но не везде на территории района есть интернет, даже в Артях он неустойчив. Не везде есть покрытие мобильного оператора t2. — Мы это увидели, поэтому сохранили рации. Если планшет оказывается вне зоны доступа, диспетчер направления видит это в программе и связывается с бригадой другим способом. Ведется проработка вариантов решения проблемы. Возможно, перейдем на другого оператора. Нам важно получить устойчивую связь, поэтому номера