Начните с внимания
Начните с внимания «Стоит предпринимать особые усилия не только чтобы привлечь пользователей, но и чтобы сделать их довольными». Пол Грэм, сооснователь Y Combinator. Эссе «Do Things that Don't Scale», 2013 год. Перевод с английского. Когда клиентов немного, легко думать, что важнее реклама и «правильный запуск». Первые разговоры показывают, что важно клиенту. Небольшое дело может быстро ответить, помочь выбрать и уточнить задачу после покупки. Не нужно быть на связи круглосуточно — достаточно заметить конкретного человека. Шаг на сегодня: напишите недавнему клиенту: что было самым удобным, а что стоило бы упростить? Запишите ответ без попытки спорить. Внимание к человеку — источник ясных улучшений. Simple-Work.ru #ИмпульсSimpleWork #СвоеДело #Клиенты #ОбратнаяСвязь