Не путайте средство с результатом
Не путайте средство с результатом «Процесс — не главное. Всегда стоит спросить себя: мы управляем процессом или он управляет нами?» Джефф Безос, основатель Amazon. Письмо акционерам Amazon, 2016 год. Перевод с английского. Таблица учёта, шаблоны ответов и план публикаций — полезные опоры. Но если клиент ждёт ответа, заказ не оформляется или услуга не решает его задачу, внимание ушло в форму. Процесс должен помогать замечать проблемы и улучшать результат: удобную покупку, понятный срок, качественную работу. Он нужен для клиента, а не для отчёта о занятости. Шаг на сегодня: выберите один регулярный процесс и запишите, какой результат он должен давать клиенту. Затем проверьте это на последнем заказе или обращении. Система хороша, когда освобождает время для главного. Simple-Work.ru #ИмпульсSimpleWork #СвоеДело #РабочиеПроцессы #Клиенты