Сначала выслушайте
Сначала выслушайте «Вы внимательно слушаете, чтобы понять, каким человек видит идеальный результат». Дерек Сиверс, основатель CD Baby. Эссе, 2016 год. Перевод с английского. Клиент говорит, что ему нужен подарок. Хочется сразу показать ассортимент, но за этой просьбой могут стоять совсем разные ожидания: удивить, поблагодарить, успеть к конкретной дате. Когда вы даёте человеку договорить, выбирать решение становится легче. Внимание к его словам — уже часть хорошей работы. Шаг на сегодня: в ближайшем разговоре спросите: «Какой результат вас порадует?» Выслушайте ответ до конца и коротко уточните, правильно ли вы его поняли. Иногда лучший первый шаг — хороший вопрос. Simple-Work.ru #ИмпульсSimpleWork #СвоеДело #УмениеСлушать
35 просмотров