Всем привет 🤗 — 5 августа 2026 г. в 03:57:58.900
Всем привет 🤗 На связи наша бессменная рубрика «Итоги месяца» 🎯 И я, ее ведущий, опер дир компании TopHouse - Екатерина 😹🔐 Рассказываем, что сделали за июль 👇🏻 🔐 ОТДЕЛ ЗАБОТЫ ✅ Состоялось 509 заездов и 494 выезда наших гостей 💥 ✅ Провели 504 уборки 🔥 ✅ Осуществили 11 проверок качества уборок администраторов, по результатам которых была дана обратная связь сотрудникам ✅ Наш мастер выполнил 100 задач по ремонту и ряд срочных ✅ Адаптировали нового администратора с функцией уборки ✅ Провели 4 оценки работы сотрудников в Битрикс с обратной связью по точкам роста ✅ Провели анализ обратной связи от гостей, в котором средний балл за июль: 🔸 чистоты квартир - 9,75 из 10 🔹 общая удовлетворенность проживания - 9,65 из 10 ✅ В этом месяце наши работники склада подготовили 713 комплектов белья и 1426 комплектов полотенец ✅ Сняли подробные видео-инструкции по использованию техники и другой необходимой информации для комфортного проживания гостей на 2 квартирах. По каждой квартире 12 видео ✅ Запустили в работу 3 квартиры. Число квартир в управлении - 69 👏🏻 ✅ Установили камеру на 1 квартире ✅ Автоматизировали сбор списка покупок с помощью ИИ ✅ Автоматизировали просчет среднего балла по качеству работы администраторов по форме обратной связи от гостей с помощью ИИ 💰 ПРОДАЖИ И МАРКЕТИНГ ✅ Отделом продаж было обработано 792 запроса ✅ Поставлено 166 бронирований ✅ Конверсия за июль - 31,68% ✅ Выполнили план продаж на 99,9% сумма выручки - 12 284 530,02₽ ✅ Обработали за июль 300 откликов, написали 78 сообщений, кандидаты заполнили 46 анкет, выполнили 6 заданий, провели 4 собеседования на должность МПП и выпустили на адаптацию 2 кандидатов 🎉 ✅ Сделали анализ плана по стоимости и загрузке по каждой квартире на лето, осень и зиму - отследили динамику, чтобы более точно открыть продажи на год вперед ✅ Скорректировали инструкции для МПП, с учетом изменений, которые произошли в воронке (и продолжают происходить 😅) ✅ Оставили 18 отзывов на гостей на площадках Суточно и Авито ✅ Открыли продажи на осень и зиму ✅ Изучили информацию как заключать оферту с гостями при предоставлении в/у, подготовили аргументы ✅ Добавили 2 новые квартиры в Тревеллайн ✅ Актуализировали часть инструкций ассистента отдела коммерции ✅ Добавили все шаблоны быстрых ответов для МПП в Битрикс ✅ Верифицировали домен нашего сайта ✅ Актуализировали таблицу тарифа уборок, добавили все новые квартиры ✅ Подготовили и провели игру с МПП «угадай квартиру» ✅ Заполнили инструкции на Авито по всем квартирам, уменьшили комиссию с 20 до 17% ✅ Пересмотрели продвижение на Фарпосте и сократили ручную работу, чтобы было больше времени на другие задачи ✅ Провели фотосессии 2 квартир ✅ Отказались от размещения на Юле ✅ Собрали кассовые чеки со всех ОТА для бухгалтера ✅ Были в рекламной подборке на первой странице мобильного приложения с Владивостоком на островке весь июль 🎉 ✅ Перешли отметку в 500 отзывов на 2ГИС с общим рейтингом 4,9 💼 УПРАВЛЕНИЕ: ✅ Оформили 22 комплекта отчетных документов для командировочных гостей ✅ Подготовили 5 договоров с собственниками новых квартир ✅ Организовали и провели корпоратив компании посвященный 7-ми летию TopHouse 🎂 Спасибо большое команда за ваши невероятные результаты 🫶🏻💎 Коллеги, делитесь, а какие вы задачи успели сделать за июль?) #итоги_месяца_топхаус