Всем привет 🤗
Всем привет 🤗 На связи Екатерина, опер дир TopHouse И наша рубрика «Итоги месяца» 🎯. Рассказываем, что сделали за сентябрь 👇🏻 🔐 ОТДЕЛ ЗАБОТЫ ✅ Состоялось 455 заездов и 471 выезд наших гостей 💥 ✅ Провели 480 уборок 🔥 ✅ Осуществили 8 проверок качества уборок администраторов, по результатам которых была дана обратная связь сотрудникам ✅ Наш мастер выполнил 134 задачи по ремонту и ряд срочных ✅ Адаптировали 1 нового оператора прачечной ✅ Провели 4 оценки работы сотрудников в Битрикс с обратной связью по точкам роста ✅ Провели анализ обратной связи от гостей, в котором средний балл за сентябрь: 🔸 чистота квартир - 9,74 из 10 баллов 🔸общая удовлетворенность проживания - 9,49 из 10 баллов ✅ В этом месяце наши работники склада подготовили 691 комплект белья и 1382 комплекта полотенец ✅ Сняли подробные видео-инструкции по использованию техники и другой необходимой информации для комфортного проживания гостей на 5 квартирах. По каждой квартире 12 видео ✅ Установили камеру на 1 квартире ✅ Разработали бота-сборщика данных для сбора уборок на прачечной ✅ Автоматизировали аудит переписок МОЗ с гостями ✅ Приняли решение о повышении нашего ассистента отдела заботы в старшего администратора, теперь у нее идет обучающий месяц 💰 ПРОДАЖИ И МАРКЕТИНГ ✅ Отделом продаж было обработано 766 запросов, поставленно 178 бронирований ✅ Конверсия за сентябрь - 44,5 % ✅ План продаж выполнен на 99%, Сумма выручки - 11 304 471,47₽ 🤑 ✅ Адаптировали 2 новых менеджеров по продажам На адаптацию выходило 5 кандидатов, прошли 2 кандидата и вышли в самостоятельные смены, с одним уже попрощались, второй продолжает показывать классные результаты 💎 ✅ Провели игры и тестирования для новых МПП ✅ Опубликовали и синхронизировали все квартиры на Т-Путешествиях ✅ Выпустили совместный ролик с блогером - музыкантом ✅ Получили статус «Корпоративный гость» на броневике на всех возможных квартирах ✅ Смонтировали видеообзор 1 квартиры ✅ Начали монтировать короткие ролики с квартирами для объявлений на Авито, смонтировали 2 таких видео ✅ Стабильно корректируем продвижение на Яндекс Путешествиях, щупаем, выходим к стабильным показателям ✅ Пересмотрели купленные курсы под новым углом, открыли новые возможности в развитии корпоративного сегмента ✅ Прошли проверку всех объявлений на площадке Ариви ✅ Тестово загрузили 1 объявление в среднесрок, убедились, что пока не наш вариант ✅ Продолжаем использовать ИИ в оформлении контента для социальных сетей и фотографий для объявлений ✅ Начали тестировать гипотезы по привлечению большего количества бронирований на периоды прогнозируемого падения спроса ✅ Скорректировали сео на нашем сайте, чтобы быть выше в выдаче ✅ Просчитали минимальную стоимость суток с учетом текущих расходов ✅ Просчитали безубыточную точку по сдаче квартир в зимние месяцы 💼 УПРАВЛЕНИЕ: ✅ Оформили 43 комплекта отчетных документов для командировочных гостей ✅ Создали приложение для простого формирования отчетных документов гостям в Битриксе ✅ Готовимся к стратегическому совещанию: подготовлен план встречи и необходимые задачи к выполнению, проведем созвон с управляющим составом, где обозначены ориентиры, ведем работу по подведению итогов работы года Спасибо команда, как всегда мощно 💪🏻🔥 И если вы смотрите на это и словили себя на мысли: «Я тоже хочу, чтобы мой бизнес так же уверено работал без моего постоянного участия 🤩» 🔥 Сейчас еще можно попасть к Полине и Анне на последний разбор бизнеса перед закрытием курса «С.П.А.» Записаться на последний поток «С.П.А.» и получить консультацию 👈🏼