⚡ За первые полгода специалисты контакт‑центра Мурманского филиала «Ситиматик» обработа... — 9 июля 2026 г. в 08:00:05.362
⚡ За первые полгода специалисты контакт‑центра Мурманского филиала «Ситиматик» обработали почти 37,7 тыс. обращений — на 4% меньше, чем год назад. 📞 Основной канал обращений — горячая линия (75% всех звонков). В пиковые дни нагрузка доходит до 300 консультаций в сутки. Письма приходят втрое реже, также используем почту, сайт и соцсети. 👉 Самые частые вопросы: перерасчёт платы за ТКО, списание по исполнительным листам, корректировка данных в лицевых счетах. Последних стало больше — значит, вы стали внимательнее к своим платежам. ☝️Юрлица же чаще уточняют правила начислений и заключение договоров. ➡️ Отрадно, что звонков по поводу качества вывоза стало заметно меньше. Спасибо, что остаётесь на связи!
130 просмотров