♻️ РЭО предложил изменить рубрикацию обращений граждан по вопросам ТКО — 25 августа 2026 г. в 07:55:16.835
♻️ РЭО предложил изменить рубрикацию обращений граждан по вопросам ТКО За первые 7 месяцев 2026 года через «Инцидент менеджмент», «Госуслуги. Решаем вместе» и «РЭО Радар» поступило 428 421 обращение по вопросам обращения с отходами. 📎 Главные темы жалоб: — 35% — невывоз отходов и состояние контейнерных площадок; — 27% — обращение с отходами и уборка мусора; — 20% — экологические нарушения; — 10% — незаконные свалки. 📎 Пик обращений пришелся на апрель — 75 551 сообщение. К июлю их число снизилось на четверть — до 57 039. 📎 Анализ содержания сообщений граждан показал, что раздельный сбор отходов для населения — это возможность сдать шины и опасные отходы. Чем крупнее населённый пункт, тем выше запрос на доступные контейнеры для раздельного сбора. 📎 РЭО предложил изменить рубрикатор обращений так, чтобы было понятно, кто будет нести ответственность за устранение проблем. 📎 Жалобы планируется разделять, например, на нарушение графика вывоза ТКО, состояние контейнеров и площадок, незаконные свалки, работу полигонов, тарифы и договоры с регоператорами, раздельный сбор и другие категории. Новая система позволит проводить не только количественный, но и качественный анализ обращений, учитывать повторные жалобы и оценивать, насколько эффективно решаются проблемы жителей.