С

СкинМед | SkinMedical - клиника здоровой кожи в Сургуте

Здоровье · 16 сентября 2026 г.

Открыть канал в MAX

💬 Получен анонимный вопрос:

💬 Получен анонимный вопрос: Добрый день У меня есть вопрос и рекомендация. 1. Сильная перхоть и постоянный зуд, выпадают волосы, и на шее образовалось сильное розовое шелушение, было лечение, почти сошло, но вновь возникло. К какому специалисту записаться в вашу клинику 2. Возможно ваши администраторы, кто отвечает на телефон и сообщения в мах сливают пациентов, и мы не доходим до вас. Объясню почему: летом написала в мах по указанному номеру вопрос, прочли не ответили. Полный игнор. Отлично, что появилась рубрика анонимный вопрос и мне там ответили достаточно быстро. Однако вопрос, что ж не ответил человек с аватаркой вашей клиники… Вчера я позвонила чтобы записать себя и дочь к вам, но администратор не смогла ответить на мой вопрос, сказала, что уточнит у врача и перезвонит через 10 минут Мне никто не позвонил до сих пор Доверие - самый важный момент. Оно строится долго, а теряется в минуту. Советую поработать с персоналом кто первым встречает клиента на его пути. 👩‍⚕️Отвечаем: Здравствуйте! Спасибо, что подробно рассказали о ситуации. С описанными жалобами рекомендуем записаться к трихологу. Все наши врачи-трихологи также являются дерматовенерологами, поэтому на приёме врач сможет оценить состояние волос, кожи головы и высыпания на шее, проведет трихоскопию. Возьмите с собой предыдущие назначения, это поможет разобраться в ситуации. И отдельно хотим принести извинения за оставленное без ответа сообщение и несостоявшийся звонок. Вы правы: доверие начинается с первого обращения. Если мы обещаем уточнить информацию и перезвонить, мы должны это сделать. Информацию передали управляющей, чтобы разобраться почему обращения остались без ответа, в скором времени с вами свяжутся и помогут с записью вас и дочери. Спасибо, что дали нам возможность узнать об этом и исправить ситуацию💚 ________________________________ 👉ЗАДАТЬ АНОНИМНЫЙ ВОПРОС