СКОТЧ х МШУ СКОЛКОВО
СКОТЧ х МШУ СКОЛКОВО Что становится самым ценным, когда почти всё можно сделать онлайн? Технологии последовательно убирают из повседневной жизни необходимость физического присутствия. Купить вещь, заказать еду, получить консультацию, провести встречу или посмотреть выставку можно не выходя из дома. Для бизнеса это долго выглядело как движение только в одну сторону: онлайн быстрее, проще и часто дешевле, а физическому пространству остаётся конкурировать с цифровым удобством. Но вместе с этим меняется и само отношение к офлайн-опыту. Чем больше действий переходит в цифру, тем заметнее растёт ценность того, что невозможно воспроизвести через экран. Физическое присутствие постепенно становится дефицитным опытом: человеку всё реже нужно куда-то идти, а значит, причина выйти из дома должна быть достаточно убедительной. Цифровая экономика впечатлений изменила не только привычки, но и уровень ожиданий. Человек привык к высокой плотности эмоций, персонализации, вовлечённости и постоянной смене сценариев. Простого впечатления всё чаще оказывается недостаточно. Возникает потребность в опыте, который позволяет прожить что-то лично, узнать новое о себе, изменить состояние, поведение или взгляд на привычные вещи. Так экономика впечатлений постепенно движется в сторону экономики трансформации. Ценность всё меньше определяется самим фактом эмоционального отклика и всё больше связана с тем, что остаётся с человеком после взаимодействия. Для офлайна это открывает новую роль. Физические пространства пока далеко не всегда соответствуют той интенсивности и глубине опыта, к которой человека приучила цифровая среда. Магазин, выставка, отель, ресторан или общественное пространство могут быть красивыми и функциональными, но этого уже недостаточно, если взаимодействие не создаёт личного переживания и не оставляет продолжения после визита. Такой опыт складывается из множества элементов: материалов, света, звука, запаха, температуры, движения, тактильных ощущений и самого сценария взаимодействия человека со средой. Когда они работают не по отдельности, а как единая система, пространство перестаёт быть просто фоном и начинает становиться частью переживания. Этой теме посвящена новая книга Лидии Рой, директора Центра креативной экономики Московской школы управления СКОЛКОВО. «Тактильная экономика» выйдет в серии Skolkovo Business Review издательства МИФ. В книге физический и мультисенсорный опыт рассматривается как самостоятельный источник ценности и как основа для следующего этапа развития экономики впечатлений. Тактильность в этом контексте значительно шире прикосновения. Речь идёт о том, как человек проживает взаимодействие с продуктом, пространством или событием: как ощущается материал, как устроена среда, что происходит с восприятием, когда человек оказывается внутри опыта, а не наблюдает за ним через интерфейс. Онлайн продолжает сокращать путь к результату. Офлайн, напротив, получает возможность создавать ценность за счёт самого процесса взаимодействия и тех изменений, которые этот опыт запускает в человеке. Тактильная экономика в этом смысле становится не возвращением к физическому миру как альтернативе цифровому, а следующим этапом его развития: от удобства к впечатлению, от впечатления к проживанию, от прожитого опыта к трансформации. 📎 СКОТЧ | Медиа #1 в КИ