🤯СЛОЖНЫЕ КЛИЕНТЫ или НЕ СЛОЖНЫЕ??
🤯СЛОЖНЫЕ КЛИЕНТЫ или НЕ СЛОЖНЫЕ?? Самые сложные клиенты — это не те, у кого всё плохо. А те, у кого… “и так нормально” 🙂Когда: 1️⃣заявки где-то есть 2️⃣деньги как-то считаются 3️⃣клиенты вроде приходят иногда хаос, иногда путаница, иногда “ой, забыли” но в целом: “ну работает же” И вот ты сидишь и понимаешь: у человека уже есть боль но она не критичная, она такая… фоновая, как уведомления, которые ты не читаешь 😅 И начинается самое интересное: — “да, возможно надо что-то менять…” — “да, может потом посмотрим…” — “да, сейчас не до этого…” Потому что: чтобы сделать лучше нужно остановиться, разобраться и начать делать по-новому А это сложнее, чем просто терпеть привычный хаос 🙂И тут включается режим: “я лучше ещё немного так поработаю” И вот проходит месяц, потом ещё один и всё остаётся… примерно таким же. Не потому что человек не хочет лучше А потому что: старое — понятное новое — требует усилий И это, если честно, самая честная причина 🙂