KAZAN DIGITAL WEEK:
KAZAN DIGITAL WEEK: Строим экосистему доверенных технологий В рамках ежегодного международного форума KAZAN DIGITAL WEEK, стартовавшего 29 октября, состоялась секция «Единый контакт-центр как основа экстренной медицинской помощи», на которой обсуждались архитектура централизованной диспетчеризации скорой, интеграция с медицинскими информационными системами и применение ИИ для классификации срочности обращений и иных практических задач. С ключевым докладом о внедрении в нашей республике регионального централизованного территориально-распределенного диспетчерского центра экстренной оперативной службы "103" выступил Кирилл Александрович Алыкин, заместитель главного врача по цифровой трансформации. В докладе представлен опыт Республики Татарстан по созданию Единой централизованной диспетчерской службы скорой медицинской помощи, являющийся ярким примером успешной цифровой трансформации в сфере здравоохранения - путь от разрозненных отделений с бумажным журналом до цифровой высокотехнологичной экосистемы. О чем рассказал спикер: В Республике Татарстан создана Единая централизованная диспетчерская служба скорой медицинской помощи. Внедрен территориально-распределенный диспетчерский центр с двумя серверными кластерами телефонии и двумя центрами обработки вызовов, работающими в общем пуле. Такая архитектура минимизирует риски при отказе оборудования или отсутствии связи. Также была выполнена интеграция сервисов телефонии и используемой автоматизированной системы управления службой скорой медицинской помощи для возможности работы «в одном окне». Создана технологическая платформа для возможности перехода на сетевой принцип управления бригадами. Рассмотрены основные этапы и сложности внедрения, критерии выбора архитектурных решений, подведены первые итоги внедрения. Также были озвучены планируемые направления развития службы. Практический кейс, который показывает, как цифровые технологии помогают сделать экстренную помощь ещё быстрее и надежнее. @channel_smp_tatarstan