🌿 Ваши постоянные клиенты — больше, чем выручка — 12 июля 2026 г. в 14:30:07.239
🌿 Ваши постоянные клиенты — больше, чем выручка Свежий опрос рынка франчайзинга — больше 1400 владельцев компаний, франшиз и топ-менеджеров (RGBY и «Франчайзинг по-русски») — вскрыл закономерность, которая важна далеко за пределами франшиз: лояльный клиент оказался самым ценным «кандидатом» на роль партнёра. 📊 Что показал опрос. 61% участников отмечают: клиенты бренда быстрее принимают решение о партнёрстве с ним. 54% говорят, что такие партнёры лучше понимают продукт и ценности. А у 18% компаний больше половины новых франчайзи — это бывшие постоянные клиенты. Люди вкладываются в то, чем сами пользовались и чему верят. 📉 Фон делает это ещё важнее. Рынок замедлился: рост точек упал с 8% до 3% за год, сделки тянутся по 10–11 месяцев, а привлечение «холодного» партнёра дорожает на глазах. Когда наружная воронка дорожает — внутренняя (свои люди) становится золотой. 🏪 При чём тут малый бизнес без франшизы. Замените «франчайзи» на любую роль: сотрудник, амбассадор, поставщик, сосед по коллаборации, автор сарафанного радио. Правило то же: тот, кто уже был вашим довольным клиентом, доверяет вам на старте — и приводит других. Лояльность конвертируется не только в повторные покупки. 📌 Что взять себе. Ведите своих: канал, куда клиент может вернуться; ассистент, который его помнит; повод написать после покупки. База лояльных клиентов — это резерв роста, который не надо покупать рекламой. Он уже ваш — если поддерживать связь. Завтра утром — что нового в сервисе. До связи 🌿 #СММ #малыйбизнес #лояльность #аналитика