Тема взаимодействия между руководителем клиники и маркетингом оказалась особенно востре... — 23 июня 2026 г. в 11:00:07.044
Тема взаимодействия между руководителем клиники и маркетингом оказалась особенно востребованной — эта запись стала самой популярной за последние два месяца. Спасибо всем, кто подключился и задавал вопросы во время трансляции. На часть из них мы не успели ответить, поэтому отвечаем сейчас. ❓ Сколько новых пациентов действительно нужно клинике? Универсальной цифры нет. Для одной клиники достаточно 30 первичных пациентов в месяц, для другой и 300 может быть мало. Всё зависит от загрузки врачей, количества кабинетов, структуры услуг и планов по развитию. Поэтому количество первичных пациентов лучше рассчитывать, а не определять на глаз. ❓ Нужно ли контролировать звонки и первичные консультации? Полезно периодически прослушивать звонки, читать переписки и анализировать консультации. Это помогает увидеть точки роста, понять путь пациента внутри клиники и заметить моменты, где обращения могут теряться. ❓ Почему один врач загружен на несколько недель вперёд, а другой остаётся без записи? Даже при одинаковом количестве первичных пациентов результаты у врачей могут отличаться. На решение пациента влияют не только квалификация специалиста, но и то, насколько понятно доктор объясняет ситуацию, отвечает на вопросы и формирует доверие на консультации. ❓ Какие каналы стоит подготовить за несколько месяцев до открытия клиники? До открытия важно подготовить все основные площадки присутствия клиники: сайт, Яндекс Карты, 2ГИС, медицинские агрегаторы, социальные сети и другие площадки, где пациенты могут искать информацию о медицинских услугах. К моменту открытия клиника уже должна быть заметна для потенциальных пациентов. ❓ Какой бюджет закладывать на маркетинг при запуске стоматологии? Единой суммы не существует. Бюджет зависит от города, уровня конкуренции, специализации клиники, количества кресел и целей по загрузке. Гораздо важнее сначала определить, каких результатов вы хотите достичь, а затем подбирать под эти задачи маркетинговый бюджет. На многие другие вопросы мы подробно ответили в записи разговора со Светланой Подаевой, владельцем стоматологической клиники «Олимп». 💬 Запись доступна по ссылке по ВКонтакте