📰 Роспотребнадзор помог смолянину вернуть деньги за потерянную в ПВЗ обувь
📰 Роспотребнадзор помог смолянину вернуть деньги за потерянную в ПВЗ обувь В Управление Роспотребнадзора по Смоленской области обратился местный житель с жалобой на работу пункта выдачи заказов маркетплейса. Мужчина заказал две пары обуви, но они не подошли по размеру, и он вернул их сотруднику ПВЗ. Из-за невнимательности работник оформил возврат только одной пары, а вторую отметил как доставленную. В итоге с покупателя списали деньги за фактически возвращенный товар. На горячей линии маркетплейса клиенту пообещали вернуть средства в течение 10 дней, однако обещание не выполнили. Согласно закону «О защите прав потребителей», при дистанционной покупке потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после нее — в течение 7 дней, если сохранены товарный вид и свойства. После обращения пострадавшего ведомство направило маркетплейсу информирование о необходимости соблюдения законодательства. В результате деньги за вторую пару обуви были оперативно возвращены покупателю в полном объеме.