Деньги за отмененные авиарейсы могут начать возвращать за 10 дней и без заявлений
Деньги за отмененные авиарейсы могут начать возвращать за 10 дней и без заявлений Минтранс и депутаты Госдумы обсуждают новые правила возврата средств за отмененные рейсы. Пассажиры больше не будут обязаны писать претензии и собирать справки. Предполагается, что достаточно будет отказаться от предложенного альтернативного рейса одним нажатием кнопки, после чего деньги вернутся на карту в течение 10 календарных дней. Однако у этой инициативы есть нюансы. Эксперты предупреждают, что полностью автоматический возврат может привести к проблемам при массовых отменах рейсов. Пассажиру зачастую важнее улететь другим самолетом, чем получить деньги, на которые уже не получится купить новый билет. «Оптимальным выглядит вариант, когда система сначала предлагает альтернативный маршрут, и только если пассажир активно нажимает кнопку отказа, запускается таймер возврата денег», — отметила доцент Финансового университета при Правительстве РФ Наталья Кучковская. Также существует проблема с билетами, приобретенными через агрегаторы. Авиакомпании и посредники часто перекладывают ответственность друг на друга, затягивая возврат. Эксперт считает, что новые правила должны решить эту ситуацию. Действующее законодательство позволяет перевозчику рассматривать претензию до 30 дней. Без изменения этих норм обещанный десятидневный срок может остаться только на бумаге. Что делать пассажирам уже сейчас? Сохранить подтверждение отмены рейса: скриншоты, СМС или письма авиакомпании. Если билет куплен через агрегатор, направить претензии одновременно агентству и перевозчику. Помнить о сроках: на подачу претензии отводится шесть месяцев, на ответ перевозчика — 30 дней. Если деньги не возвращаются, обратиться в Роспотребнадзор или суд. В определенных случаях можно взыскать не только стоимость билета, но и штраф за отказ добровольно удовлетворить требования пассажира. Важно знать — Подписывайся