Единый контакт-центр СФР отмечает 5 лет! — 7 апреля 2026 г. в 10:50:46.599
Единый контакт-центр СФР отмечает 5 лет! 1 апреля 2021 года начал работу Единый контакт-центр Социального фонда России (ЕКЦ). За эти годы он стал одним из самых востребованных консультационных помощников для миллионов граждан. В ЕКЦ работает более 2000 операторов по всей стране, которые отвечают на вопросы о пенсиях, едином пособии, электронных сервисах, материнском капитале, обеспечении средствами реабилитации и др. 🔹За 5 лет предоставлено более 118 млн консультаций продолжительностью свыше 500 миллионов минут 🔹В пиковые дни специалисты обрабатывают до 500 тысяч звонков 🔹Круглосуточно и без выходных В Отделении СФР по Ростовской области консультации гражданам оказывают 24 оператора. С начала года они приняли больше 42,5 тысяч звонков. Признание граждан — лучшая награда. Абоненты отмечают чёткость объяснений, вежливость и искреннее желание помочь. ⭐ Оценка работы операторов — 4,85 из 5 баллов! ЕКЦ постоянно совершенствуется: 🔹Проведена интеграция с мессенджером MAX 🔹Внедрены технологии искусственного интеллекта Мы всегда на связи! Единый номер ЕКЦ СФР: 8-800-100-00-01 (бесплатно, круглосуточно)