Единый контакт-центр СФР отмечает 5 лет! — 14 апреля 2026 г. в 14:25:51.311
Единый контакт-центр СФР отмечает 5 лет! 1 апреля 2021 года начал работу Единый контакт-центр Социального фонда России (ЕКЦ). За эти годы он стал одним из самых востребованных консультационных помощников для миллионов граждан. В ЕКЦ работает более 2000 операторов по всей стране, которые отвечают на вопросы о пенсиях, едином пособии, электронных сервисах, материнском капитале, обеспечении средствами реабилитации и др. 🔹 За 5 лет предоставлено более 118 млн консультаций продолжительностью свыше 500 миллионов минут 🔹 В пиковые дни специалисты обрабатывают до 500 тысяч звонков 🔹 Круглосуточно и без выходных Признание граждан — лучшая награда. Абоненты отмечают чёткость объяснений, вежливость и искреннее желание помочь. Оценка работы операторов — 4,85 из 5 баллов! ЕКЦ постоянно совершенствуется: 🔹 проведена интеграция с мессенджером MAX 🔹 внедрены технологии искусственного интеллекта Специалисты из Ивановской области присоединились к работе ЕКЦ в декабре 2024 года. Ежедневно они консультируют граждан по всем вопросам, входящим в компетенцию Социального фонда. В среднем к каждому оператору из Ивановской области поступает до 70 звонков в день. Мы всегда на связи! Единый номер ЕКЦ СФР: 8-800-100-00-01 (бесплатно, круглосуточно)